רשתות פנים ארגוניות והפער הדורי

הרשתות החברתיות הן חלק בלתי נפרד מחיי היום יום והן עוטפות כל עשיה שלנו.

יחד עם זאת, אנשים רבים נמנעים מהרשתות החברתיות. מבחינתם פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין ושאר הרשתות הן "בזבוז זמן" ולכן הם לא רואים ערך בכלי זה בתוך ארגון. אך יחד איתם אנו פוגשים בארגונים את דור ה-Y דור שרגיל לצריכת מידע מהירה – הכל בקלות ובמהירות. המידע מגיע מאפליקציות, וואטסאפ וכיו"ב. ככה הם צורכים מידע וידע ומבחינתם זהו כלי יום יומי.

דור ה- Y לא מוכנים להתפשר בתשתיות טכנולוגיות – על פי מחקרים 40-60% מדור המילניום עלולים לדחות הצעת עבודה בגלל תשתית טכנולוגית נחותה. הם שמים דגש על מקום טכנולוגי, המאפשר הפעלת אפליקציות רציפות ועשירות בכל מכשיר ובכל זמן. עובדי דור זה הם עובדים מוכשרים ו"חיות רשת", שמקבלים סיפוק וריגוש לא פחותים מלייקים מאשר מהשגת יעדים ארגוניים.

שאלה חשובה שעולה הרבה פעמים זה כיצד יוצרים דיאלוג תקשורתי חוויתי המותאם לדורות השונים, איך מתגברים על הפער התקשורתי בין ניסיון עשיר בידע ומומחיות אל מול שיתופיות וזרימה מהירה של מידע.

אחד ההבדלים הגדולים בין דור המילניום לדור שכבר בעל ניסיון וותק במקום העבודה, זה הצורך שלהם בתקשורת אינטנסיבית.

וכאן זה המקום של רשת פנים ארגונית לתת את הכלים לכל דור בהתאם לצרכים שלו. בין אם זה קבלת מידע מהיר וזמין ושיתופיות אל מול העברת מידע בצורה פורמלית ומתן מקום והוקרה לבעלי ידע וניסיון.

כדי לעשות זאת, בשלב ראשון יש להכיר את ה- DNA הארגוני, הזהות הארגונית אשר שונה ומותאמת לכל ארגון. התרבות הארגונית היא זו שיוצרת את זהותו של הארגון ובעצם מחברת את העובדים באמצעות החוויות שיש להם בארגון, יחד עם האינטראקציות היומיומיות של העובדים עם עמיתיהם, ועם המנהלים הישירים והעקיפים שלהם.

כאשר ממפים את הזהות הארגונית ניתן כעת לייצר אסטרטגיה דיגיטלית לארגון, כזו שמאפשרת יצירת קשרים בין אנשים, ועל ידי כך להכיר טוב יותר אחד את השני. ובעצם להעניק לכל אחד מהדורות את הכלים הנכונים עבורו לקחת חלק בשיח הארגוני ועל ידי כך לחזק את המחוברות הארגונית.

החלק הראשון של שיתוף מידע וידע הוא קל ופשוט עבור דור המילניום והם אילו שצריכים להתחיל את התהליך ולקדם אותו.

עם דורות וותיקים יש לעבוד בצורה אישית ומכוונת, כגון: חשיפת המערכת, חשיבה משותפת על שיתופים, הצגת הכלים והיכולות, התרומה של הכלי לקידום פרוייקט, מקום של הכרה והוקרה ועוד.

כך אט אט בתהליכים שונים בעצם מסייעים להם לקחת חלק פעיל ברשת החברתית תוך הצגת היתרונות וההצלחות. מחקר של גאלופ מצא, כי מחוברות נוצרת בעקבות תרבות ארגונית שמעודדת מחוברות ולכן יש לנקוט בפעולות מתאימות לכל דור כדי ליצור מחוברות זו.